Home
Conócenos
  Contacto
  Únete a nosotros
  Sala de prensa
Productos y Servicios
  Residencial
    Packs ADSL
    Comparativa ADSL
    Tarifas Telefónicas
    TV Digital
    Nueva Factura On-line
  Empresas
    Guía de Productos
    Canal
    Wholesale
Preguntas Frecuentes
Servicio Técnico
Area Clientes
  Acceso Clientes
  Correo web
Test de velocidad
COBERTURA
Consulte su cobertura
 
 
 

 

 
Superbanda ofrece a todos sus clientes servicio de información técnica telefónica los 365 días del año.
Nuestro horario de lunes a viernes es de 07:00 a 23:00.
Fines de semana y festivos de 10:00 a 19:00.

Le recordamos que su terminal Router ha sido configurado previamente por lo que no será necesaria realizar ninguna modificación en el equipo. ¡Así de fácil!

Superbanda también ofrece a los usuarios que dispongan de router dos completos manuales para la su configuración.
Configuración SPEEDTOUCH 510
Configuración US ROBOTICS WIFI
1. ¿El servicio ADSL es más rápido y seguro que el Cable?

Sí, ya que el transporte de datos mediante la tecnología de cable se realiza compartiendo el mismo medio con todas las comunicaciones multimedia (TV, teléfono,...). Sin embargo, ADSL sólo transporta datos (Internet), consiguiendo mayor velocidad. Además, el hecho de no compartir el medio y utilizar unas técnicas de cifrado y "tunelización" de protocolos, permite unas transacciones seguras de la información.

2. ¿Qué diferencias existen entre ROUTER y MODEM?

No se puede decir que uno sea mejor que el otro; son equipos diferentes, destinados a cubrir necesidades diferentes y a veces muy concretas.
Un MODEM ADSL es un equipo muy fácil de instalar y que cubre las necesidades de la mayoría de los usuarios de Internet. No requiere conocimientos de configuración especiales y suele ser tan sencillo de instalar como conectarlo a un puerto USB libre del ordenador.

Un ROUTER es un equipo más complejo que permite funciones de red más avanzadas. Un ROUTER está especialmente diseñado para funcionar en entornos de red y para gestionar las conexiones de varios equipos y/o redes así como redes virtuales (VPN). Un ROUTER es un equipo que permite mayores funcionalidades y, correctamente configurado, aporta mayor seguridad que un MODEM ADSL ya que es posible controlar las conexiones hacia y desde nuestros equipos. Su instalación es algo más compleja que la de un MODEM y requiere que nuestro equipo tenga una tarjeta de red instalada.

3. ¿Qué tipo de línea de teléfono es necesaria para instalar ADSL?

No necesita nada especial. La línea de teléfono fijo convencional que disponga en su hogar o empresa es suficiente.

4. ¿Cómo puedo conectar mi red de varias computadoras a BANDA ANCHA?

BANDA ANCHA se instala con un Módem Bridge a una de las computadoras conectadas en red, esta deberá contar con un Programa PROXY Server que administre el acceso del resto de las computadoras, permitiendo tanto el acceso, así como restringir los permisos de los distintos usuarios.

5. ¿Se puede enviar y recibir FAX con una línea que posea el servicio ADSL?

Sí, los servicios de telefonía de voz / fax y el servicio ADSL usan canales diferentes de acceso aunque compartan la misma línea física. Por supuesto, no hay ningún problema en tener un fax convencional, o un modem-fax en el mismo ordenador conectado a la línea de voz, utilizándose un canal u otro dependiendo de las necesidades específicas de cada momento.

6. ¿Afecta el servicio ADSL la calidad de las comunicaciones normales de voz de mi teléfono fijo?

No. La calidad en sus llamadas normales de teléfono es la misma, ya que el sistema utilizado separa por un lado el servicio de voz y por otro lado el servicio de datos (Internet). El buen funcionamiento de los dos servicios viene garantizado mediante la instalación del splitter o mediante el uso de los microfiltros (dependiendo de la modalidad contratada).

7. ¿Puedo instalar SuperBanda ADSL en un Macintosh o Linux?

Si, las modalidades funcionan con cualquier ordenador (PC o Macintosh) que incorpore un conector de red Ethernet.

8. ¿Puedo conectarme a Internet vía teléfono (dialup) si mi conexión ADSL está fuera de servicio?

Sí. Puede usar su conexión dialup si su conexión ADSL está fuera de servicio. Pero no puede usar una conexión dialup y una conexión ADSL de forma simultánea.